В широком концептуальном толковании консенсус означает состояние массовой, коллективной и индивидуальной сознания, когда отдельные или разделены на группы люди ориентированы на стратегию социального партнерства. Консенсус - это принцип коллегиального принятия решения, предусматривающего положительное решение конфликта на основе согласованной позиции, компромисса, сотрудничества. Содержательным антиподом понятию "консенсус" в конфликтологии является понятие "дисенсуализм " - система отношений людей, состояние духовной организации общества, подчиняется одной из стратегий поведения в конфликте - социальной конфронтации.

Консенсус является решением, принятым для конфликтующих сторон, в разработке которого сознательно участвуют все участники процесса. Следует четко понимать, что подобное соглашение может основываться только на стабильной согласии, в которой заинтересованы все участники конфликта. В то же время консенсус как метод разрешения конфликтов предполагает и наличие определенных условий:

Предмет спора должен быть чрезвычайно сложным, а интересы сторон - в значительной степени разбегаться;

Обе стороны готовы начать поиск в сфере непохожих ранее интересов;

Наличие времени для поиска альтернатив, которые могут удовлетворить обе стороны;

Стороны должны быть заинтересованы в долгосрочном, а не во временном решении проблемы.

Применение технологии консенсуса при управлении конфликтами имеет целью не только минимизацию его последствий, но и максимальную полезность для всех причастных к конфликту.

При изучении особенностей консенсуса необходимо различать понятия "консенсус" и "компромисс" и соответственно применять их, поскольку они тесно связаны между собой. Компромисс - это процесс, объединяющий усилия конфликтующих сторон для совместного поиска выхода из состояния противостояния, в основе которого взаимные уступки, необязательно взаимовыгодные. Во время компромисса применяется технология "торга". Простая форма разрешения конфликта скрывает сложность самого процесса ведения торга, и система уступок очень часто приводит не решение конфликта, а только позволяет оттянуть решение проблемы на более отдаленный срок. Учитывая это, можно говорить, что этот способ не всегда подходит для решения конфликтных ситуаций.

Нахождения консенсуса - метод принятия такого решения, которое одобрят все участники процесса. Термин "консенсус" обычно используется как для обозначения процесса принятия решения, так и для самого решения. Итак, решение-консенсус, неотрывно связано с самим процессом. Метод консенсуса применяется многими сообществами: религиозными (например, квакеры), анархистскими организациями, различными негосударственными организациями и даже целыми народами (ирокезы). В отдельных демократических странах консенсус является основным методом принятия государственных решений.

В условиях достаточной практики консенсус может изменить основы общества, поскольку совместное принятие решения формирует основу для равноправного совместной деятельности, а также для коллективного контроля за ней.

Практика показывает, что чаще всего процесс принятия решения методом консенсуса в отдельной общности состоит из определенных этапов:

1. Вопрос с повестки дня.

2. Представление и объяснение проблемы.

3. Сообщение дополнительной информации и перспектив.

4. Мозговой штурм.

5. Отзывы, комментарии, критика, вопросы.

6. согласна группа с определенной идеей (да - консенсус найден, нет - возвращение к п. 4).

7. Мозговой штурм: как воплотить идею в жизнь.

8. Предложение, синтезирует все идеи.

9. Предложение поддержано (да - консенсус найден, нет - п. 7).

10. Ответы на уточняющие вопросы.

11. Ответы на критику.

12. Совместные поправки.

13. Предложение поддержано (да - консенсус найден, нет - п. 7).

15. Есть ли такие, кто воздержался?

16. сняли они свои возражения? (Да - консенсус найден, нет - п. 11).

17. Кто-то блокирует? (Нет - Все согласились? - Консенсус).

18. Выясните, почему - Попробуйте сначала (п. 7).

19. Оставьте вопрос на следующий раз.

Во время подготовки к принятию решения путем консенсуса распределяются роли:

- Писарь - записывает решение и группы и доводит его до сведения лиц, пропустили сборы;

- Хронометрист - сообщает об окончании сроков рассмотрения вопросов и перехода к следующему;

- Наблюдатель - наблюдает за настроением группы, замечает враждебность, злость, грусть, растерянность и др. и сообщает группу: "Я заметил, что некоторые недоволен решением группы";

- Фасилитатор - крайне важный человек в группе, где люди плохо знают друг друга, либо не знакомы с техникой консенсуса его задача состоит в том, чтобы процесс принятия решений не отошел от схемы, помогает в решении определенных проблем.

В случае здорового процесса принятия решения путем нахождения консенсуса обычно поощряются разница во взглядах, а разногласия устраняются заблаговременно, что максимально увеличивает возможность учета мнений каждого меньшинства. Например, известно, что в Ватикане была функция "утеплителя веры", или "адвоката дьявола", которую исполнял специально предназначен священник, в частности, при принятии решения о канонизации.

Единогласно минус один - все участники, кроме одного, поддерживают решение. Согласен не может блокировать решения, но он может затягивать дебаты, быть постоянным наблюдателем исполнения решения, и его мнением о последствиях решения можно интересоваться позже.

Единогласно минус два не позволяет двум индивидам блокировать решения, но в таком случае решить противоречие удается быстрее. Согласна пара может подать на рассмотрение свою альтернативную мысль о том, чем плохое решение, ей предоставляется возможность найти общие основания и склонить на свою сторону третьего участника, чтобы блокировать решения. Если в течение установленного времени третий к ним не присоединяется, их аргументация рассматривается как неубедительна.

Единогласно минус три и подобные системы учитывают способность четырех и более участников активно блокировать решения. Рассматриваются также статистические степени согласия такие, как 80%, две трети или просто большинство. Эти степени не является консенсусом.

Примерный консенсус. В случае примерного консенсуса не определяется "сколько будет достаточно". Вопрос консенсуса решается головой. В этом случае небольшом количестве несогласных сложнее блокировать решения, и на них возлагается значительная ответственность, что может привести к разногласиям относительно того, был ли этот "грубый" консенсус определен правильно.

Несмотря на то, что в идеале при принятии решения консенсусом мнения и замечания должны распознаваться и учитываться как можно раньше, на практике не всегда учитываются все пожелания. Когда призыв к консенсусу объявлено, в несогласного есть три пути:

Замечания. Члены группы, которые желают, чтобы предложение было принято, но считают нужным обозначить свое отношение к группе, могут выбрать "замечания". Если замечания существенное, то предложение может быть изменена.

Содержания. Удержаться может член группы, имеет серьезные личные претензии к предложению, но в то же время хочет, чтобы она прошла. Поскольку его голос воспринимается как "против", в такого участника, как правило, обращаются с вопросом о том, что можно было бы изменить в предложенном решении. Также содержатся участники, которые не способны правильно понять суть предложения или принять в нем участие.

Блокировки. Блокировать предложение может любой участник. Как правило, для того, чтобы полностью блокировать предложение, достаточно одного человека. "Блок" рассматривается как средство для крайнего случая, когда участник считает, что это решение несет опасность для коллектива или его членов, или идет в разрез с его миссией. "Блок" - это принципиальное несогласие. В некоторых моделях принятия решения консенсусом участник, блокирует предложение, обязуется разработать решение, которое удовлетворит всех.

Старейший пример группы, которая принимает решение консенсусом - племя ирокезов, для которого этот способ является традиционным. И хотя современная история рассматривает начало популяризации метода консенсуса с распространением феминистских и антиядерных движений 1970-х годов, истоки метода консенсуса можно найти гораздо раньше. К моделям принятия решений методом консенсуса относятся:

Модель квакеров. Будучи достаточно эффективной, простой и проверенной временем, она предоставляет каждому возможность высказаться и ограничивает нарушителей (например тех, кто пытается говорить неограниченное время). Все участники группы делятся мнениями и информацией пока не возникнет единодушие. Количество раз, что каждый участник может взять слово, ограничено. Разногласия разрешаются в течение дискуссий. Ведущий объявляет, в чем все согласны, и в чем - нет, какие существуют разногласия, и предлагает "черновик" решения. Решение принадлежит всей группе, и она несет за него ответственность. Ключевым моментом квакерской модели консенсуса вера в человечность каждого и способность принимать совместные решения.

Модель приблизительного консенсуса IETF

IETF принимает решение методом "приблизительно консенсуса". IETF намеренно должны воздерживаться от определения метода проверки такого консенсуса, поскольку это может привести к попыткам "разыграть" систему. Вместо этого рабочая группа стремится к созданию "чувство единого коллектива". Большинство вопросов IETF решаются через интернет-рассылки, где все участники имеют постоянную возможность делиться своими мыслями.

Во время группового принятия решений путем нахождения консенсуса, часто используют цветные карточки. Обычно каждому участнику выдается набор из трех карт: красной, желтой и зеленой. Карточки можно поднимать как при ведении дискуссии, так и при принятии консенсуса для обозначения своего мнения. Значение карт зависит от того, на какой стадии процесса они используются. Красная карточка используется во время дискуссии для замечания по поводу самого процесса, указания на нарушение правил процедуры (уход от темы, выход за рамки отведенного времени и др.). Поднята во время нахождения консенсуса красная карточка означает оппозицию участника в отношении этого предложения. Поднятие желтой карточки во время дискуссии означает желание участника сделать дополнение или ответить на заданный вопрос. Во время нахождения консенсуса желтая карточка показывает, что участник содержится или у него есть замечания. Зеленая карта во время дискуссии используется для того, чтобы быть добавленным в список выступающих. Во время нахождения консенсуса зеленая карта означает согласие. Некоторые группы используют другую цветовую систему с дополнительными цветами.

Термин "консенсус" прочно вошел в научный оборот. Многие исследователи считают оптимальным способом решения всех конфликтов - от семейных до международных. В последнее время различные консенсусные процедуры и механизмы активно обсуждаются и совершенствуются. В научной литературе слово "консенсус" употребляется по меньшей мере в трех смыслах: юридическом, политическом и социологическом. Так, политологи различают консенсус в "узком" смысле как способ политического решения различных споров и конфликтов и в "широком" общеполитическом, который называют гражданской согласием. "Широкое" политическое понимание консенсуса тесно примыкает к социологическому, с позиции которого консенсус - это согласие значимого большинства людей сообщества по наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях. Среди юристов термин "консенсус" используют в основном специалисты в области международного права, рассматривая его как метод выработки и принятия международно-правовых актов. Обобщая различные взгляды и подходы, можно выделить два основополагающих принципа консенсуса:

- Поддержка решения большинством (лучше квалифицированным) участников его принятия;

- Отсутствие возражений против принятия решения по стороны хотя бы одного из участников.

В то же время консенсус предполагает отсутствие только прямых возражений и вполне допускает нейтральную позицию и даже отдельные оговорки к решению, если они не подрывают саму основу достигнутого соглашения. Консенсус - это и не решение большинства, поскольку он несовместим с отрицательной позицией хотя бы одного из участников. Предложенное понимание консенсуса применимо не только к межгосударственным отношениям. Им удобно пользоваться и при анализе внутренних процессов. Причем всегда, когда речь идет о консенсусе как метод выработки и принятия решений (политических, законодательных, судебных), допустимая прямая аналогия с международно-правовым трактовкой.

Прежде всего консенсус как метод принятия решений подразделяется на юридический (когда консенсусные методы и процедуры предусмотрены нормативными актами и вызывают определенные правовые последствия) и неюридических (неформальные способы разрешения конфликтов). Юридический консенсус может быть обязательным (если допустимо только консенсусное решение) и факультативным (если вместе с консенсусным допускается и другой порядок принятия решения).

Среди самых распространенных технологий консенсуса современного времени можно выделить различные формы арбитража , а именно:

Обязывающий арбитраж, при котором конфликтующие стороны выбирают группу лиц для рассмотрения их споры и принятия окончательного решения, будет обязывающую силу. Сходства с судебным процессом добавляет процедура рассмотрения вопроса, однако сам процесс не имеет четких норм, регулирующих непосредственное рассмотрение доказательств. Если процесс не допускал грубых ошибок, суды могут предоставить принудительную силу решением обязательного арбитража.

Рекомендательный арбитраж. Процедура рассмотрения аналогична предыдущему варианту, однако решение, которое принимает нейтральный человек, имеет для обеих сторон рекомендательный характер. Подобный вариант арбитража предполагает участие такой категории эксперта, как участника процесса. Участие эксперта обусловлена необходимостью получения участниками противостояния квалифицированных выводов по спорному вопросу.

Арбитраж "конечной предложения" может рассматриваться как разновидность обязывающего арбитража, когда каждая из сторон предлагает на рассмотрение свой вариант решения конфликтной ситуации, а арбитр, рассмотрев предложенные варианты, выбирает одну из них, без права внесения каких-либо изменений.

Ограниченный арбитраж. Его особенностью является предварительное установление конфликтующими сторонами границ уступок. Если решение арбитра выходит за предварительно названы пределы, претензии учитываются согласно предварительным соглашениям или в течение нового раунда встреч.

Посреднический арбитраж - разновидность смешанного регулирования конфликта, когда третьему лицу предлагается совместить в себе функции посредника и арбитра. Приглашенная лицо обязано найти оптимальную форму согласия, которая 6 не раздражала конфликтующих сторон, создавала благоприятные обстоятельства для разрешения конфликта.

Третейский суд. Третейский судебный процесс может стать предметом соглашения между сторонами или предметом законодательного регулирования. Стороны конфликта сами могут выбрать уполномоченное лицо, согласовать ее возможности и пределы полномочий. Что касается решения третейского судьи, то оно является для всех сторон обязательным и окончательным.

Неформальные процедуры консенсуса могут быть различными ("круглые столы", переговоры, посредничество и др.), Часто они предшествуют принятию юридически значимого решения (необязательно консенсусного).

Итак, технология достижения консенсуса сложная. Осмысление значимости этого подхода разрабатывается только в нескольких дисциплинарных направлениях: институционально-социологическом, социально-психологическом, юридическом и теории международных отношений. Основным общим подходом к достижению консенсуса позиция: конфликтами необходимо управлять так, чтобы не только минимизировать потери, но и максимально увеличить общую выгоду для конфликтующих сторон.

Для постсоветских стран особое значение имеет проблема достижения гражданского согласия в условиях нестабильности экономических и политических процессов, результатом которых стала маргинализация отдельных социальных слоев и значительная поляризация общества по уровню материального достатка, часто приводит к общественному недовольству и протестам. Имеющийся в выражениях отдельных политиков "негативный консенсус" по формуле "так жить нельзя" для конструктивных преобразований является неэффективным.

При отсутствии базовых основ для общественного консенсуса не исключается согласие на уровне ведущих политических сил: партий, движений, объединений, элит. Обычно причиной "межпартийного консенсуса" является временное равновесие политических сил, неспособность одной партии монопольно удовлетворять свои интересы.

Устойчивость государственной власти, ее способность принимать решения и воплотить их в жизнь без открытого и массового применения насилия обеспечивается легитимностью действующей политической системы. Легитимация власти процедура ее объяснения и оправдания с целью добиться ее всенародного признания, уверенности в законности и справедливости ее управленческих притязаний. Будучи субъективно-эмоциональным отношением народа к власти, легитимность образует внутреннюю гарантию ее устойчивости, обеспечивает принятие, подчинение, доверие и политическое участие. Для легитимации (самооправдания в глазах граждан) власть апеллирует к различным рациональных и рационального аргументов (экономических, исторических, культурных, этических, религиозных и др.). По М. Веберу принято различать три "чистые" способы легитимации власти:

- Традиционный, когда действующая власть признается законной, поскольку была такой "всегда". Такой тип легитимности, характерный в основном для монархии, основанной на привычке, обычаи, привязанности и установленном с давних времен порядке. Вспомним королеву Великобритании Елизавету, чья власть не может быть подвергнута сомнению;

- Харизматичный, когда лидеру (вождю) приписываются выдающиеся личностные качества: моральный, физический, интеллектуальное превосходство, а часто даже магические способности. Харизма предусматривает безоглядную доверие и слепое подчинение вождю, замешанное на обожании и страхе. Именно так воспринимали лидеров Октябрьской революции в России 1917 года, такими остаются современные общества в Китае, Северной Корее, в странах с диктаторскими режимами;

- Рационально-правовой, когда покорность перед руководителями основана на признании законных путей, которыми они пришли к власти. Рационально-правовое подчинения - наиболее трудоемкий и экономически дорогой способ легитимации власти, поскольку предусматривает детальное и строгое соблюдение правовых норм, регламентирующих организацию и деятельность государственных органов.

Однако опыт показывает, что обычно власти не удовлетворяется только каким-то одним из названных типов легитимности. На практике вера в законность власти возникает из сложного переплетения множества факторов экономической, правовой, нравственной, психологической, религиозной природы, и речь идет лишь о доминировании того или иного способа. Легитимность политической власти можно рассматривать как своеобразный общественный консенсус, преимущественно "процессуальный", - согласие относительно устройства государства, порядка формирования органов власти, осуществления управленческих функций и др. В свою очередь, сам этот строй и доминирующий способ его легитимации определяются базовым ценностным консенсусом, достигнутым в обществе.

Конечно, современная демократическая конституционная правовое государство предполагает рационально-правовую легитимность. Два других типа оправдание власти могут присутствовать только как небольшие "вкрапления", эмоционально окрашивают абстрактные правовые конструкции и тем самым усиливают их привлекательность.

Итак, консенсус полностью совместим только с демократическим режимом, а следовательно, с рационально-правовой легитимностью. Однако и традиционное, а также харизматическое управление имеет определенную степень поддержки населения.

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ:
все участники собрания должны иметь общую цель и желать сотрудничать с другими для ее достижения.

ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ДОСТИЖЕНИИ КОНСЕНСУСА:
требуется большая ответственность и много терпения, чтобы заставить консенсус работать. Каждый должен быть готов оставить свою позицию, быть открытым к альтернативным решениям и уметь пересмотреть то, что он считает своими потребностями.

ДОВЕРИЕ И ОТКРЫТОСТЬ:
мы должны поверить, что каждый разделяет нашу заинтересованность в принятии истинно консенсусного решения. Если мы боимся, что люди будут ставить свои желания и потребности превыше всего, тогда, вероятнее всего, мы займем оборонительную позицию и будем делать то же самое.

ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ОБУЧЕНИЯ ПРОЦЕССУ КОНСЕНСУСА:
лучше потратить больше времени на принятие хорошего решения сейчас, чем тратить время потом на пересмотр плохого.

ПРОЗРАЧНЫЙ ПРОЦЕСС:
важно, чтобы каждый имел общее понимание процесса принятия решений. Активное участие: если мы хотим принять решение, c которым все могут согласиться, тогда все должны играть активную роль в принятии этого решения.

ХОРОШАЯ ФАСИЛИТАЦИЯ:
помогает группам работать гармонично, креативно и демократично. Она также гарантирует, что задачи собрания будут выполнены, решения приняты и воплощены в жизнь.

МОЛЧАНИЕ НЕ ЗНАК СОГЛАСИЯ, ИЛИ КАК ДОСТИЧЬ КОНСЕНСУСА

Мир меняется настолько стремительно, что хроникеры социальных практик уже не успевают фиксировать общественные процессы, происходящие в нем. Еще недавно в России клеймили западные леворадикальные организации и экспорт проактивных мероприятий, а теперь принципы проактивности изучают на курсах молодых лидеров проправительственных организаций. Видимо, так должно быть, поскольку технологии работы с людьми и идеями идеологии не подвержены, но результаты приносят весьма ощутимые.

Одна из таких технологий – достижение консенсуса в организациях и сообществах. Это слово пришло в Россию вместе с эпохой Горбачева и первыми съездами народных депутатов. А между тем консенсус как достижение согласия используется как раз в противовес «демократическому» голосованию, которое обычно применяется при планировании задач и решении спорных вопросов. Мотивация консенсуса описана в эпиграфе малоизвестной книги, вышедшей небольшим тиражом в издательстве «Радикальная теория и практика». Звучит он так: «Никогда не принимайте молчание за согласие». Утверждение это проверено и доказано в активистской организации «Seeds for Change». Убедительное доказательство – объемная книга «Настольная книга по консенсусу» с подзаголовком «Как построить эффективную работу в группе, учитывая мнение каждого участника».

ИЗБРАННЫЕ МЕСТА ИЗ КНИГИ

Почему на технологии достижения консенсуса стоит обратить пристальное внимание?

Все решения принимаются с согласия и при участии каждого, и это гарантирует, что все мнения, идеи и опасения приняты во внимание.

Почему консесус лучше демократии?

Многие из нас воспитаны с верой, что западный вариант системы голосования – это высшая форма демократии. Тем не менее, во многих странах, которые так громко кричат о достоинствах демократии, многие люди уже не утруждают себя голосованием; они чувствуют, что это на самом деле не приносит никаких изменений в их жизнь, так как большинство решений принимаются элитой влиятельных политиков и бизнесменов. Использование голосования позволяет принять даже спорные решения за минимальное количество времени, но это не значит, что такое решение будет благоразумным или даже морально приемлемым. В конце концов, когда-то большинство европейцев и североамериканцев поддерживали «право» держать рабов. Поиск решения, приемлемого для всех, кого оно касается, является более приемлемой моделью принятия решений. Уважение и равенство, на основании которых многие из нас пытаются строить отношения с партнерами, семьей и друзьями, – неотъемлемая часть консенсуса.

КАК ДОСТИГАЕТСЯ КОНСЕНСУС?

На первой стадии обсуждения дискуссия разворачивается по мере того, как люди предлагают на рассмотрение группе свое видение проблемы и генерируют идеи. Это обеспечивает фундамент, необходимый для обширной дискуссии (центральная часть), в ходе которой исследуются все варианты и которая помогает понять опасения друг друга. Это может быть беспокойный и иногда сложный этап: люди могут бороться с множеством конкурирующих или противоречивых идей, но это наиболее творческая часть, так что не отчаивайтесь! В конце концов группа найдет точки соприкосновения, отсеет некоторые альтернативы и объединит все полезные идеи в окончательное предложение. Третий этап показывает завершение дискуссии, кульминацию в синтезировании решения, которое совмещает разные идеи, удовлетворяя основные потребности и ключевые опасения людей.

ШЕСТЬ ШАГОВ ДОСТИЖЕНИЯ КОНСЕНСУСА

Шаг 1. Объявите вопросы для обсуждения

Хорошее представление сфокусирует собрание, поможет удостовериться, что каждый говорит об одной и той же проблеме, и предоставит каждому всю важную информацию, необходимую для принятия решения.

На этом этапе важно прояснить всю необходимую информацию для обсуждения и согласовать общие цели, которые должны быть достигнуты.

На этом этапе необходимо высказать свои чувства в связи с обсуждаемой проблемой и собрать все возможные идеи. Консенсус – это творческий процесс, который успешно достигается при смешении множества различных идей. Задействуйте весь опыт, знания и мудрость вашей группы. Убедитесь, что все были услышаны.

Шаг 3: Определите возникающие предложения

Теперь начните оформлять предложение, отталкиваясь от согласия, к которому вы уже пришли. Подумайте, как разрешить противоречия. Сосредоточьтесь на решениях, которые отвечают основным потребностям и принимают во внимание главные замечания, высказанные членами группы. Вам может помочь использование флипчарта или белой доски, где можно пометить область согласия и вопросы, которые нужно разрешить. Люди часто спорят по мелочам и не замечают, что по большому счету они согласны друг с другом. Если сделать это наглядным для всей группы, это поможет продвинуться вперед.

Шаг 4: Обсудите, проясните и дополните ваше предложение

Проверьте, есть ли у людей сомнения по поводу предложения, и внесите поправки, которые сделают предложение приемлемым для всех. Выскажитесь по кругу и проведите опрос мнений, чтобы оценить поддержку предложения и внести поправки.

Шаг 5: Проверьте согласие

На этом этапе важно изложить на бумаге или флипчарте ваши предложения. Спросите, нужны ли пояснения: полностью ли каждый понимает, что было предложено? Все ли понимают одинаково?

В рамках консенсуса существует несколько способов выражения несогласия. Блок нивелирует предложение; заявление возражений или воздержание обеспечивают возможность выразить опасения, но одновременно позволяют группе принять решение.

Группа может принять блок и найти совершенно другое решение или внести поправки для преодоления возражений. Блок – мощный инструмент, и его следует использовать с осторожностью.

Шаг 6: Претворите решение в жизнь

Как только вы договорились, что хотите делать, вам нужно спланировать, кто и что делает. Распределите задачи в группе и запротоколируйте действия каждого.

ФАСИЛИТИРУЙ ЭТО!

Идеологи консенсуса считают, что и в больших группах можно достичь согласия по любому вопросу. Это, конечно, имеет определенные сложности. Но если вы используете обычную схему процесса достижения консенсуса и особые инструменты фасилитации, то все получится. Процесс консенсуса в больших группах может быть веселым и вдохновляющим! Шесть стадий процесса достижения консенсуса совпадают со стадиями, предусмотренными для малых групп, но на одних стадиях необходимо общее участие, а другие можно пройти, разделившись на малые группы. Процессы, разработанные для больших групп, включают делегирование, большие пленумы, разделение на малые группы и совет представителей. Обычно для проведения слаженного и успешного собрания используется комбинация этих процессов.

КАКИМИ БЫВАЮТ ФАСИЛИТАТОРЫ?

Фасилитаторы – это контролеры и ведущие дискуссии. Без такого человека трудно прийти к консенсусу. Кто-то должен задавать группе правильное направление и следить за активностью участников. В трудных случаях или в больших группах можно использовать в роли фасилитаторов несколько человек. Фасилитаторы могут меняться, помогать друг другу в нескольких ролях.

Следящий за руками – один из помощников фасилитатора может отслеживать, чья очередь говорить и следить за лимитом.

Наблюдающий за настроениями – человек, который активно не участвует в фасилитации, может больше внимания уделять эмоциональной атмосфере собрания и следить за тем, чтобы никто из участников не был задет.

Хронометрист обращает внимание на согласованные временные рамки собрания и удерживает в них группу, при необходимости оговаривая продление обсуждения определенных вопросов повестки или всего собрания в целом.

Писарь играет существенную роль на собрании: он следит за решениями, ведет записи или протоколы, собирает отчеты, а также обращает внимание на незаконченные решения, например: кто собирается сделать это и когда?

Привратник полезен на публичных собраниях, или когда некоторые люди могут опоздать. Привратник встречает новых или опоздавших людей и вводит их в курс дела: поясняет цели собрания, доводит до сведения, что было решено из повестки, как принимаются решения, а также предоставляет информацию о бытовых условиях.

На очень больших собраниях целесообразно иметь координатора, ответственного за место, оборудование, еду, напитки и уведомления.

Конечно, правильно используя эту технологию, достигать консенсуса можно в любых сообществах: больших и малых группах, сообществах людей с ограниченными физическими возможностями, и даже в виртуальных сообществах. Чтобы процесс достижения консенсуса проходил веселее, легче и быстрее, хорошо бы пестовать и культуру взаимодействия. Тогда люди начнут понимать друг друга с полуслова.

Способ принятия решений в группе – важный показатель того, как мы демонстрируем наши политические или этические убеждения. Общество развивается стремительно, и вполне возможно, что времена демокартического голосования прошли, наступила эпоха, когда всем нам важно договариваться, учитывая принципы разделения власти, равенства и свободы мнений. Чтобы все это учесть, возможно, придется учиться одновременно и у левых радикалов, и у правых консерваторов.

ПАМЯТКА ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ПРИЙТИ К СОГЛАСИЮ

Консенсус предполагает активное участие каждого. Вот некоторые советы, как это осуществить. Можно напечатать их на большом листе бумаги или раздать всем участникоам дискуссии в виде памятки.

Если вы не понимаете чего-либо, не бойтесь сказать об этом.

Будьте готовы работать в направлении решения, которое будет лучшим для всех, не только для вас. Будьте гибки и готовы от чего-то отказаться ради достижения согласия.

Помогите создать уважительную и доверительную атмосферу. Никто не должен бояться выражать свои идеи и мнения. Помните, что все мы имеем разные ценности, происхождение и привычки, и нас расстраивают разные вещи.

Ясно представляйте свою собственную позицию. Будьте открыты и честны, говоря о причинах, заставляющих вас думать именно так. Выражайте свои опасения как можно раньше, так, чтобы они могли быть взяты в основу любых предложений.

Активно слушайте, что пытаются донести другие. Прилагайте усилия, чтобы понять чью-то позицию и основные потребности, опасения и эмоции. Дайте каждому возможность закончить и потратьте время на рассмотрение его точки зрения.

Подумайте, прежде чем сказать, выслушайте, прежде чем возразить. Слушайте, как реагируют другие члены группы, и хорошо обдумайте эти реакции, прежде чем попытаться настоять на своем мнении. Сдержанность существенна для консенсуса, иногда самое большое препятствие для прогресса – это личная привязанность к одной идее. Если другое предложение хорошее, не осложняйте ситуацию, противясь ему только потому, что оно вам нравится меньше! Спросите себя: «Подходит ли эта идея группе, даже если она нравится мне меньше других?» или «Все ли наши идеи достаточно хороши? Тогда какая разница, какую выбрать?»

Не бойтесь выражать несогласие. Консенсус не означает, что все думают одинаково. Расхождение во мнениях естественны и ожидаемы. Несогласие может помочь группе принять лучшее решение, т.к. широкий спектр мнений и достаточное количество информации предоставляет большую возможность найти более подходящие решения. За легко достигнутым консенсусом может скрываться факт того, что некоторые люди не чувствуют себя безопасно или достаточно уверенно, чтобы выразить свое несогласие.

ПРОЦЕСС ДОСТИЖЕНИЯ КОНСЕНСУСА В БОЛЬШИХ ГРУППАХ

Шаг 1: Объявите и поясните вопрос к обсуждению
Поделитесь необходимой информацией. Определите ключевые вопросы. Этот шаг можно проходить как в большой группе, так и на совете представителей, которые передают информацию малым группам.

Шаг 2: Проработайте вопрос и рассмотрите идеи
Соберите начальные мысли и реакции. Каковы основные спорные моменты и опасения? Соберите идеи решения проблемы – запишите их. Проведите широкую дискуссию и обсудите идеи; отбросьте какие-то идеи, составьте список оставшихся.
Передайте свои идеи, опасения и предложения другим группам.

Шаг 3. Определите возникающие предложения
Существует ли идея или комплекс идей, объединяющий лучшие черты идей, которые вы обсуждали? Определите решение, которое бы удовлетворяло всем запросам, и внесите предложение.
Обсудите идеи, опасения и предложения, высказанные представителями других групп

Шаг 4. Обсудите, проясните и дополните ваше предложение
Примите во внимание все мнения других групп, а также мнения, высказываемые членами вашей группы. Позаботьтесь о том, чтобы все оставшиеся замечания были услышаны и чтобы каждый имел возможность что-то добавить.

Шаг 5. Проверьте согласие
Проверьте, есть ли блоки, воздержавшиеся, возражающие, а также общее согласие.

Шаг 6: Консенсус!
Претворите решение в жизнь. Решите, кто и что будет делать, в какие сроки и, при необходимости, как это нужно сделать.

Великий и могучий, как его все называют, русский язык богат на разнообразные выражения. В нашем языке, содержащем в своем арсенале и так порядка полумиллиона слов, распространено заимствование иноязычных форм для описания каких-либо вещей. Возможно, именно поэтому русский язык - самый красивый и сложный. Словарный запас одного человека не дотягивает и до 500 тысяч. Объясняется это не только элементарной неосведомленностью о каких-либо словах, но и непониманием их значения. Вероятно, вы не раз слышали какое-нибудь слово, но не могли понять, о чем идет речь - это именно такая ситуация.

По большей части это касается тех выражений, которые заимствованы из другого языка или относятся к специальным предметным областям.

Думается, что многие слышали слово «консенсус». А теперь давайте ответим на вопрос о том, понимаем ли мы его значение. Скорее всего, нет. Необычное выражение, которое цепляет слух, но смысл остается неразгаданным по одной единственной причине: слово воспринимается в контексте, а значит, нам не нужно его знать, чтобы понять смысл высказывания. Такой подход не очень хорош по причине своей ограниченности, поэтому нелишним будет разобрать, что такое консенсус. Об этом и пойдет речь в данной статье.

Заимствование слов

Само по себе слово «консенсус» звучит необычно, не по-русски, а значит, наталкивает на мысль о том, что оно пришло откуда-то из-за рубежа. Вообще, почему появилась такая тенденция - заимствовать слова? Дело в том, что прогресс в западных странах двигается с немного большей скоростью, чем в России. Это же касается и ученой мысли. Именно по этой причине новые слова «создаются» там, а после распространяются по всему миру. Еще одним основанием теории заимствования служит тот факт, что многие вещи, например, названия блюд, принадлежат исключительно определенной области, а выход за ее пределы сопровождался появлением новых слов в лексиконе других народов.

Если вы бывали за рубежом, то наверняка даже в европейских языках слышали созвучные с некоторыми русскими словами выражения.

О слове «консенсус»

Для большинства русских людей это выражение покажется, по меньшей мере, странным. Для нашего восприятия непривычно большое количество шипящих звуков, коих в консенсусе целых три. Возможно, для кого-то оно покажется трудным в произношении. Как и многие другие слова, родиной которых является античная Греция, «консенсус» воспринимается как некое научное выражение, которое вызывает неприязнь. Тем не менее, ничего страшного в нем нет - для привыкших к научному изложению своих мыслей людей, оно покажется самым обыкновенным.

Значение

Что такое консенсус? В разных словарях нет единой формулировки, описывающей значение этого слова - все дают ее по-своему, но в целом, определение может выглядеть следующим образом. Консенсус - приход к взаимному соглашению или принятие решений, устраивающих все стороны конфликта. В реальной ситуации так называется взаимная договоренность.

Иными словами, найти такой путь, который бы устроил всех - означает придти к консенсусу. Слово действительно используется достаточно редко в повседневной жизни, так как носит официально-деловой характер.

Когда уместно употребление

Как уже было сказано выше, слово имеет больше официальную окраску, поэтому чаще всего его употребляют в различных докладах, отчетах о переговорах. Нередко можно услышать это выражение по телевизору в выпусках новостей. В быту, безусловно, также можно использовать слово «консенсус», однако гораздо удобнее сказать «Вася и Маша договорились», чем «Петя и Саша пришли к взаимному консенсусу». Также потому что выражение необычно и встречается нечасто, собеседник может вас просто не понять, что может сказаться на результате разговора.

Семантика слова в словосочетаниях

Сам по себе «консенсус» ничего не значит. Важно то, как это слово сочетается с другими. Существует такое словосочетание, как «достижение консенсуса». Его смысл заключается в том, что стороны смогли урегулировать свои отношения таким образом, что нашли выход из сложившейся ситуации. Такие словосочетания имеют место быть, в большинстве случаев, в выпусках новостей, информационных статьях о каких-либо социальных или политических событиях, а также могут звучать в докладах на различных конференциях.

Таким образом, принятие решений в виде слова «консенсус» является скорее выражением для языка, использующего в перечисленных выше сферах. Для повседневного общения оно присуще редко, скорее, это исключение, нежели правило.

Синонимы

С тем, что такое «консенсус», мы определились. Как стало ясно, это выражение служит для официального общения, поэтому в повседневной жизни нужны общеупотребляемые слова. Из определения следует, что это некое принятие решения, устраивающее обе стороны. Поэтому для слова «консенсус» синоним - соглашение. Такое выражение звучит гораздо понятнее и чаще употребляется в повседневной жизни.

В синонимы можно также записать такие слова, как «согласие», «договоренность». Зная, что такое «консенсус», легко проверить, подходит ли слово на роль заменителя. Для этого необходимо подставить его в выражение «Стороны пришли к консенсусу». Таким образом, при подстановке, например, «согласия», получится «Стороны пришли к согласию».

Как можно понять, смысл не изменился вовсе, а значит для слова «консенсус» синоним «согласие» правомерен. В качестве противного примера используем слово «консилиум», так как оно созвучно и может быть легко спутано. Слово «консилиум» означает собрание. При подстановке в нашу фразу получится нечто «Стороны пришли к собранию», что совершенно искажает смысл первоначального высказывания. По такому же принципу можно легко проверять абсолютно любые синонимы.

Типы консенсуса

Как и любое слово, «консенсус» может очерчивать лишь определенный круг значений. Среди них, например, политический консенсус.

Такое в каком-либо политическом деле, например, при обсуждении какого-либо законопроекта различные фракции имели одинаковые взгляды по вопросам, описанным в документе, но смогли прийти к соглашению.

Также это выражение может означать договоренность между двумя организациями по какому-либо спорному вопросу. Таким образом, все, что касается урегулирования в действий либо в государстве, либо в управлении компанией и соперничестве с конкурентами, можно считать политическим консенсусом. Его достижение считается крайне важным в ситуациях, когда требуется урегулировать какой-либо конфликт.

Существует еще один распространенный вид - социальный консенсус. Выражение может обозначать любые договоренности между различными по вопросам, затрагивающим их интересы. Можно привести такой пример: у половины жильцов многоквартирного дома есть личные автомобили, а у другой - нет. Владельцы настаивают на постройке парковочных мест, но им противятся остальные, например, по причине того, что во дворе не останется места для прогулок. Достижением консенсуса будет в этой ситуации являться то, что при постройке парковочных мест владельцами транспортных средств будет проведен субботник по облагораживанию территории с целью создания зоны для прогулок и отдыха. Прийти к консенсусу легко - достаточно лишь провести собрание, на котором выскажут свои точки зрения все стороны.

Ошибки употребления

Наверное, одна из самых серьезных ошибок состоит в том, что значение слова «консенсус путают с семантикой выражения «компромисс». Если первый случай обозначает такой исход, при котором все получат именно то, что изначально было заложено в их требованиях, то компромисс - такой способ урегулирования конфликта, при котором стороны идут на небольшие послабления ради достижения одной цели.

Также, как уже было сказано выше, часто происходит путаница по причине созвучия со словом «консилиум».

Еще одной распространенной ошибкой является использование слова в противоположном смысле, а именно понятие его как несогласия и расхождения. Для того чтобы не допускать подобных ошибок должно быть четкое представление, что такое консенсус. Значение у этого слова единственное, и его нужно помнить.

Заключение

Русский язык по праву считается одним из самых красивых на планете. В его состав входят не только слова и выражения, но и огромное количество различных синтаксических конструкций, а уровень заимствования достаточно высок. Конечно, существует множество противников такого способа организации языка, но этот процесс невозможно контролировать.

Тем более уже немалое количество слов настолько плотно укоренились в нашем языке, что мы считаем их родными. Почему же происходит так, что одни выражения быстро «русеют», а другим требуются года, а порой и столетия, чтобы занять свое место? Ответ прост: для тех слов, к которым подобрано уже много синонимов, как для «консенсуса», довольно сложно завоевать свое место. Люди неохотно используют незнакомые выражения. Тем не менее они помогают совершенствовать язык, и их использование было бы очень желательно в повседневном общении.

Консенсус – это один из способов принятия решения, когда отсутствуют любые принципиальные возражения у большинства. Консенсусом также называют принятие решения, основанного на общем согласии без какого-либо голосования. Против подобного решения нет никаких возражений, то есть консенсус является общим согласием при отсутствии любого отрицания.

На чём основывается метод консенсуса?

Слово консенсус означает непосредственный процесс принятия адекватного решения. Данная методика значительно отличается от других способов принятия решения – голосования на мнении большинства.

Многие политические представители, представители религиозных структур, различные организации принимают решение именно методом консенсуса. Многие демократические государства применяют именно данный способ принятия решений вместо голосования. Способ консенсуса основывается именно на отсутствии возражений и единогласном принятии решения.

Метод консенсуса применим для обеспечения единства любых позиций по обсуждаемому вопросу. Слово «консенсус» употребляется как в общем смысле, так и является политическим и юридическим термином.

Отличия голосования и консенсуса

Способ консенсуса во многом имеет собственные преимущества в отличие от метода голосования. Голосование обладает своими существенными недостатками:

• выражает больше соперничество, чем сотрудничество;
• не учитывает возможность компромисса;
• не учитывает мнения меньшинства;
• нарушает сплочённость сообщества;
• понижает эффективность сообщества;
• уменьшает причастность участников к принятию решения.

Достигнуть консенсуса – значит защитить собственное решение и определить его верный вариант. Сторонники этого метода считают, что меньшинство при голосовании не в полной мере ощущают собственные обязательства в принятии каких-либо решений путём голосования. Всё это только способствует расколу организации либо сообществу. Таким образом, решение становится менее защищённым. Консенсус является идеальным вариантом в принятии решений, поскольку подобный метод удовлетворяет максимальное количество предпочтений.

Что касается Интернета, то поиск консенсуса совершенно невозможно подделать, отчего именно к этому методу больше доверия, чем к традиционному Интернет голосованию. В Интернет-голосовании невозможно узнать, являются ли голоса подлинными.

Что включает в себя консенсус?

Чтобы достигнуть консенсуса, необходимо правильно сформировать процесс принятия решения. Существует главная схема, которая вполне применима для общих случаев.

После оговорённых общих правил собрания, требуется строго следовать данным пунктам и правилам:

• Обсуждение.

Конкретный вопрос широко обсуждается для выявления определенных целей и мнений по теме. В ходе обсуждения выявляют общие настроения и различные предложения.

• Формулирование цели.

После обсуждения и выявления общих целей на повестку выносится конкретное предложение существующего вопроса.

• Исследование отношения участников к вопросу.

В случае, когда придти к консенсусу не довелось, несогласные участники выносят своё отношение к вопросу, после чего проводится следующая часть обсуждения. При этом передаются разнообразные мнения.

• Корректировка предложения.

Предложение несколько изменяется в результате исследования мнений несогласных участников. Исходя из новой корректировки, решение наконец-то удовлетворяется.

Функции консенсуса при принятии решения

Достижение консенсуса не всегда бывает лёгким. Чтобы повысить эффективность процесса, требуется ввести некоторые основные функции. В различных группах они несколько различаются. Все они дают участникам приобретение нового опыта и навыков, и способствуют предотвращению централизации. Основные функции консенсуса:

1) Фасилитатор.

Данная функция заключается в облегчении процесса принятия необходимого решения методом консенсуса. Фасилитатор необходим для слежения за всеми вопросами и принципом совместной дискуссии. Данная техника принятия решений может использовать два фисилитатора. Подобные посредники вводятся для избегания централизации и создания определённой системы.

2) Тайм-кипер.

Основная задача этой функции – прийти к консенсусу без выбивания из графика времени. Все вопросы обсуждаются в строго ограниченном промежутке времени. Хороший тайм-кипер периодически обязан напоминать о времени и различных ограничениях.

3) Эмпат.

Данная функция несёт ответственность за невербальные сигналы участников и эмоциональный климат собрания. Эмпат способен предотвратить любые назревающие конфликты, позволяет избежать разногласий в процессе принятия решения, удержать спокойную атмосферу собрания, так как он следит за настроением участников.

4) Ноут-тейкер.

Ноут-тейкер фиксирует основное решение и главные моменты дискуссии. Именно несхожесть мнений ограничивает принцип консенсуса. Кто же должен при этом уступить?

Что делать при не единогласном консенсусе?

Здоровый процесс принятия решения поощряется различием во взглядах, а все нестыковки в решении вопроса заблаговременно устраняются. Однако часто необходимого единогласия достаточно трудно достичь. Стороны консенсуса порой не способны учесть альтернативное мнение всех участников. Часто нетерпение к затруднительным дебатам позволяет принять неверное решение. Чтобы этого не произошло, необходимо применять такие альтернативные модели способа консенсуса:

• Е-1 - когда несогласный не имеет права блокировать общее решение. Единогласно минус один не позволяет затянуть дебаты. При этом несогласный участник может являться постоянным наблюдателем.
• Е-2 или единогласно минус два. Здесь два индивидуума не могут блокировать общее решение. При этом может предоставляться на рассмотрение мнение несогласной пары и выносится соответствующее решение. Часто подобные аргументы рассматриваются как неубедительные.
• Е-3 или единогласно минус три. Подобная система учитывает активную блокировку решения тремя-четырьмя участниками. Такая степень уже наименее характерна консенсусу.
• Приблизительный консенсус. Здесь вопрос о принятии решения выносит председатель. В подобном случае большинству несогласных участников довольно сложно блокировать общее решение вопроса. Вся основная ответственность ложится на председателя.

Что делать, если консенсус не может быть достигнут?

Идеальное принятие решения методом консенсуса основывается на наиболее раннем распознавании всех пожеланий. Принцип консенсуса на практике не всегда позволяет достичь подобного. У несогласной стороны существует три варианта:

1) Высказывание собственного замечания. Все стороны, которые желают удачного прохождения предложения, должны своевременно обозначить собственные замечания и отношения к вопросу. В случае существенных замечаний предложение может быть скорректировано.

2) Воздержание от замечаний. Для этого необходимы серьёзные личные претензии к самому вопросу. При этом воздержавшийся не способен препятствовать общему принятию мнения. Голос воздержавшегося стороны консенсуса рассматривают как голос «против». Такой участник обычно выдвигает вопрос о какой-либо замене в предлагаемом решении. Воздерживаться могут также участники, которые неправильно понимают сущность основного выдвигаемого предложения.

3) Блокирование предложения. Блокировать вопрос может любой участник консенсуса. Обычно даже один человек способен полностью блокировать выдвигаемое предложение. Подобное рассматривается как способ крайнего случая, в котором сторона подвергает значительной опасности выдвигаемое решение. Блокирование является принципиальным несогласием стороны консенсуса. Иногда участник, который блокирует предложение, выносит после разработку собственного решения.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

Принцип консенсуса (лат. consensus - согласие, общее мнение) - принятие решения или текста договора на основе общего согласия участников без формального голосования, если против этого не выступает ни один из его участников. П. к. основывается на учете мнений каждой из сторон, определении в их позициях того общего, что способно их объединить, поэтому его применение требует длительной, тщательной работы относительно выяснения, изучения и согласования позиций сторон. К. п. предполагает согласие сторон по всем существенным позициям, единогласное принятие решений всеми участниками совещания, конференции и т.д.

Политическая наука выделяет две группы стран, которые характеризуются корне отличными консенсусними традициями. К первой относятся англосаксонские страны (Великобритания, США, североевропейские страны), где сформировалась относительно однородная гражданская культура и традиции ненасильственного разрешения противоречий через мажоритарное управление, когда официальный курс определяется преимущественно лишь наи - более влиятельными силами, большинством. В таких странах К. п. проявляется опосредованно, преимущественно в виде различных формальных и неформальных механизмов защиты прав меньшинства, правил парламентского этикета, которые нуждаются консенсусного общения, что, в конечном итоге, обеспечивает признание меньшинством воли большинства и уважение большинства к позиции меньшинства.

Другая группа стран представлена так называемыми гетерогенными, или плюральними, обществами и к ней принадлежит большинство стран мира. Население этих стран является крайне неоднородным по убеждениям, где традиции достижения консенсуса неразвиты. Поэтому эти страны применяют отдельные "консенсусные механизмы" - "співсоціумні" или консенсусные системы управления, которые дают возможность реально привлекать все общественные группы к управлению государством и налаживания действенного диалога между ними в процессе осуществления властных полномочий. Наиболее развиты они в Австрии, Бельгии, Нидерландах, Швейцарии. Консенсусный характер правления здесь обеспечивается благодаря коалиционности органов власти, пропорциональному представительству в них групп и меньшинств общества, высокой организованности и структурированности групповых интересов и широкой автономии сегментов социума. К. п. применяется некоторыми странами в парламентской практике. Так, в Генеральных Кортесах (парламенте) Испании регламентом предусмотрена возможность принимать решения через П. к. по предложению палаты, если оппозиция его не отрицает.

К. п. является одним из основных принципов принятия решений или текстов договоров на международных конференциях, совещаниях и в международных организациях на основе общего согласия их участников. В период "холодной войны" противостояние ядерных сверхдержав делало волюнтаризм слишком опасным, что способствовало усилению политической ответственности и активизации поиска взаимоприемлемых решений. Нынешнее расширение контактов между государствами и явление глобализации закономерно увеличивает конфликтогенность человеческого мира. За то К. п. благодаря поиску "точек соприкосновения" между субъектами конфликта дает возможность обеспечить высокий уровень согласованности и взаимопонимания как во внутреннем, так и в международной жизни, способствует поиску наиболее приемлемого решения для всех субъектов переговорного процесса. К. п. как способ достижения договоренностей доминирует в ряде органов ООН и международных конференций, которые проводятся в рамках ООН.

Запрудский Ю. Г., Симонов В. В. Социальные и политические конфликты. - М., 1996; Коваленко Б. В., Пирогов А. И., Рыжов А. А. Политическая конфликтология. - М., 2002; Лебедева M. М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. - М., 1997; Природа, феноменология и динамика конфликтов в современном мире. - Черновцы, 1993.

Г. Зеленько